ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Мы принимаем платежи через все российские банки любым удобным для вас способом: дебетовая/кредитная карта МИР", система быстрых платежей (СБП), наличные или банковский перевод. Мы также принимаем корпоративные банковские карты и по запросу можем предоставить квитанцию о продаже с указанием ИНН вашей компании.
ПЛАТЕЖНАЯ ССЫЛКА | УДАЛЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ
We process all remote payments through the YOOKASSA payment system. When you make your order, a payment link will be set to you, and from there you will be automatically redirected to the YOOKASSA payment portal. It is important to follow all instructions on the screen to complete your payment. We receive a notification when the payment is completed. YOOKASSA guarantees client protection, payment security, encryption and fraud protection through an SSL protocol.
Payment via payment link accepted methods are debit/credit card, SberClick, fast payment system (SBP) and Yoomoney wallet. YOOKASSA accepts payments from all Russian banks and all corporate cards.
Самовывоз
Шоу-рум Delonatelo
Вы можете забрать свой заказ из нашего офиса по адресу:
СПБ, ул. Б. Пушкарская 10Б, 10:00 – 19:00 пн-чт, 10:00 – 18:00 пт
+7 931 263 3031, Telegram, VK, WhatsApp.
ДОСТАВКА
Мы осуществляем доставку во все населенные пункты России и стран СНГ следующими способами.
-ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ
Вы можете выбрать любой пункт выдачи СДЭК или ПОЧТЫ РОССИИ во всех населенных пунктах России и СНГ.
-КУРЬЕРОМ
В зависимости от местоположения клиента мы пользуемся услугами CDEK или ПОЧТЫ РОССИИ. С помощью CDEK вы можете запросить конкретный день и время доставки, а также самостоятельно управлять доставкой через приложение.
-ЯНДЕКС КУРЬЕР
Некоторые из наших клиентов в Санкт-Петербурге предпочитают самостоятельно организовывать доставку с помощью Яндекс-курьера. В этом случае, пожалуйста, указывайте номер телефона нашей принт-студии:
+7 931 263 30 31.
Чтобы быть мы могли быть на связи с курьером и следить за ходом доставки.
-ЭКСПРЕСС-КУРЬЕР
Для быстрой отправки или доставки в течение дня мы используем EXPRESSRU. Важно заранее сообщить нам, в какой день вам требуется доставка, и, если необходимо, в какое время суток.
Примерная стоимость доставки:
ДОСТАВКИ КУРЬЕРОМ ДО ДВЕРИ : 750 - 850р.
ДОСТАВКИ ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ : 750 - 850р.
ЭКСПРЕСС-КУРЬЕР : 1000 – 1100р.
ЯНДЕКС-КУРЬЕР : оплата самим клиентом (цена будет указана в приложении Яндекса).
_______
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
1 - Сколько времени занимает обработка моего заказа?
Как правило, заказ обрабатывается в течение 24 часов. Товар будет доставлен в течение 10 дней в зависимости от вашего местонахождения.
2 - Осуществляете ли вы доставку в другие страны?
На данный момент у нас нет международной доставки за пределы стран СНГ и БРИКС.
3 - Я хотел бы заказать подарок, могу ли я использовать другой адрес для доставки и оплаты?
При оформлении заказа вы можете указать нам два адреса – один для выставления счета, а другой для доставки. Оба адреса будут сохранены в вашей учетной записи клиента на будущее.
4 - Вы продаёте оригинальную продукцию?
Мы являемся официальным дистрибьютором Stanley/Stella, Continental и EarthPositive®. Все товары, продаваемые нашей компанией ООО "Амарант" и имеющие маркировку "Честный знак", будут переданы вам надлежащим образом в соответствии с торговым законодательством Российской Федерации.
5 - Как мне вернуть товар?
Мы осуществляем возвраты в соответствии с законодательством Российской Федерации. Перед заказом товара, вы можете заранее уточнить у наших консультантов возможность возврата товара.
6 - Могу ли я также получить свой заказ в пригодной для вторичной переработки или уже переработанной упаковке?
Все наши товары, по возможности, поставляются в переработанной упаковке. У нас есть полный ассортимент пакетов, открыток и флаеров, изготовленных из переработанных материалов. Мы очень рады, что вы думаете об окружающей среде и хотите сделать наш мир немного лучше!
7 - Есть ли у вас оптовый прайс-лист?
Да, у нас есть оптовый прайс-лист. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для получения актуальной информации по ценам и ассортименту.